자주하는 질문 (FAQ)
배송 전 취소 시 환불 처리는 언제 되나요? |
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무통장 주문 건 취소의 경우, 환불 요청 접수 완료 후 영업일 기준 2~3일 내에 고객님 계좌로 입금 처리됩니다. 환불 입금이 안 된 경우는 주문자와 환불계좌의 예금주명이 다르거나 계좌가 다른 경우입니다. 이 경우, 고객센터로 문의하시면 확인 후 환불 진행 도와드리도록 하겠습니다. 신용카드 주문 건 취소의 경우, 카드 승인 취소는 협력 결제 사인 이니시스를 통하여 진행합니다. 이니시스에서 환불 접수 후 카드사까지 전산상 반영 완료되는 기간은 최대 10일 정도 소요되며, 그전에 카드 명세서를 받으신 경우에 명세서에는 환불금액이 반영이 되지 않습니다. 카드 환불 내역 관련 문의는 결제하신 카드사 고객센터로 문의 시 정확한 답변 확인 가능합니다. |