FAQ

* 회원님으로 가입하시면 한 아이디로 고객님의 구매내역이나 활동내역이 간편하게 조회 관리 가능하시며,

더 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

회원님의 구매 실적에 따라 매주(화요일) 등급 조정이 진행됩니다.

VIP 등급 이상의 고객님은 특별 혜택과 VIP 게시판 이용이 가능합니다.

-등급별 혜택 안내는 하단 링크 페이지 참조

[회원 등급]

1. NOBELESSE 

(추가적립 4% + 구매적립 1%  = 총 5% 적립)

2. VVIP

(추가적립 2% + 구매적립 1%  = 총 3% 적립)

3. VIP

(추가적립 1% + 구매적립 1%  = 총 2% 적립)

4. GOLD(구매적립 1%)

5. FAMILY (구매적립 1%)

(세일상품은 적립금 지급대상에서 제외됩니다.)

전체 회원 혜택 자세히 보기

* 쇼핑몰 온라인 회원

인터넷 쇼핑몰 우측 상단에 있는 LOG IN으로 들어가 [회원가입하기]를 통해 가능합니다.

아이디와 비밀번호를 외 정보를 입력하시고, 약관 동의를 하시면 바로 가입이 완료됩니다.

* 온라인 , 오프라인샵 회원 통합 (2015.04.01 부터 온라인가입아이디 이용)

기존 오프라인샵 가입등록  - >2015년 04월 01일 부터 온라인 가입후 이용가능

매장결제 시 온라인 아이디를 확인해주시면 온라인 아이디의 회원등급 적용을 받으실 수 있습니다.

회원가입을 하지 않은 비회원 고객님도 상품 구매가 가능합니다.

주문서 작성시 비회원 구매하기를 선택하시어 결제 진행하시면 됩니다.

단, 비회원 주문의 경우 정확한 주문번호를 알고계셔야 주문조회가 가능하며

정확한 주문자명, 연락처로 주문시 남겨주셔야 빠른 상담이 가능합니다.

(입력하신 휴대폰으로 기본 주문정보가 문자 발송됩니다.)

여러가지 회원혜택을 받아보실 수 있는 회원으로 구매하시면

구매내역을 쉽게 조회하실 수 있으며, 구매액의 1%가 구매적립금으로 적립되며,

이후 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

비회원 구매의 경우 후기적립금, 구매적립금이 적립되지 않습니다.

쇼핑몰 상단 오른쪽 [로그인]을 클릭하시고

[아이디/비밀번호찾기] 코너에서 간단한 회원본인 확인 후,

분실하신 아이디 및 비밀번호를 회원가입시 입력하신 이메일로 보내드립니다.
단, 2010년 7월 4일 이후 가입하신 고객님만 이 메뉴를 통해 확인가능하십니다..

*2010년 7월4일 이전 가입고객님께서 비밀 번호 확인이 안되셔서

로그인 자체가 안되시는 고객님께서는 고객센터(1544-3277)로

전화주시면 바로 도움 드리도록 하겠습니다.

[품절이 되는 사례 안내]

1) 매그제이의 상품은 온라인쇼핑몰과 오프라인샵에서 동시 판매되고 있으나

본사, 쇼핑몰, 오프라인샵이 하나의 시스템으로 재고 연동이 되지 않아

적은 수량의 상품의 경우 쇼핑몰에서 주문이 된 경우라로 먼저 오프라인에서 판매된 경우

부득이하게 품절이 발생할수 있습니다.

2) 시스템의 오류로 인하여 상품 재고체크에 이상이 생긴 경우(주문후 바로 품절 체크됨)

3) 주문 폭주 등으로 인한 수량부족으로 일시 품절된 경우(주문후 시일이 걸림)가 있습니다.

[처리 절차]

고객센터의 상담원이 고객님께 1차 유선상으로 안내들 드리고 원하시는 처리방법대로 주문건을 처리해드립니다,

유선 연결이 안되실경우 문자로 안내드립니다.

처리 방법 - 주문 취소. 부분취소, 적립금 전환, 다른 상품 변경, 환불

품절이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

무통장 주문건 취소의 경우,

고객센터 상담원이 환불처리 담당자에게 요청을 바로 하며

접수되면 1~2일 내에 알려주신 통장으로 입금 처리됩니다.

환불입금이 안된 경우는 주문자와 환불계좌의 예금주명이 다르거나 계좌가 다른 경우입니다.

고객센터로 문의주시면 바로 확인이 가능하시며, 환불처리 불가로 다시 고객센터로 전달되면

고객님께 바로 안내드립니다.

신용카드 주문건 취소의 경우,

카드 승인 취소는 고객센터 상담원이 협력 PG사인 이니시스를 통하여 진행합니다.

이니시스에서 카드사까지 전산상 번영 완료되는 시간은 5~7일 정소 소요되어,

그전에 카드명세서를 받으신 경우에는 명세서에는 환불금액이 반영이 되지 않습니다.

정확한 확인은 해당 카드사에 본인(고객님)께서 직접 확인 가능하십니다.

1. [마이페이지] [회원탈퇴]를 이용하시면 언제든지 탈퇴하실 수 있습니다.

2. 회원탈퇴 후 1개월이내에 재가입은 불가합니다.

로그인하신 후 상단 오른쪽 MODIFY를 눌러 이동하시면

그 곳에서 아이디 외의 회원정보를 변경하실 수 있습니다.

*2010년 7월4일 이전 가입고객님께서 비밀 번호 확인이 안되셔서

로그인 자체가 안되시는 고객님께서는 고객센터(1544-3277)로

전화주시면 바로 도움 드리도록 하겠습니다.